标准号DB34/T 2589-2016状态
发布于：2016-02-02
实施于：2016-03-02
状态：现行
旅行社服务顾客满意度测评规范
标准号：DB34/T 2589-2016
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：03.080.01
批准发布部门：安徽省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹。
安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司。
本标准规定了有关旅行社服务顾客满意度测评的术语与定义、要求以及测量数据的收集、分析，质量分析报告的出具及报告结果的处理，最终根据测评结果，提出有效改进措施，促进旅行社服务顾客满意度的提高。 本标准适用于旅行社服务顾客满意度的测评管理。