标准号DB53/T 360-2011状态
发布于：2011-08-15
实施于：2011-12-01
状态：现行
民用机场贵宾服务规范
标准号：DB53/T 360-2011
中国标准分类号：V56
国际标准分类号：03.220.50
批准发布部门：云南省质量技术监督局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
李盈霖、王晓兵、刘良和、吴国栋、林云付、施显东、杨帆、车国富、邱晓燕、李宝珠、赵昂、杨波、余兵、赵鑫、李玉红
云南空港百事特商务有限公司、云南省标准化研究院
本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。