标准号DB3205/T 1024-2021状态
发布于：2021-09-08
实施于：2021-09-13
状态：现行
放心消费 线下购物无理由退货服务规范
标准号：DB3205/T 1024-2021
中国标准分类号：A10
国际标准分类号：03.080.30
批准发布部门：苏州市市场监督管理局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊
苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院
本文件规定了线下购物无理由退货的基本原则、退货方式、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等内容。
本文件适用于全市各级消费者权益保护组织、线下购物无理由退货管理服务站、线下购物无理由退货寄存点、经营者开展苏州市线下购物无理由退货服务工作。