标准号GB/T 17242-1998状态
发布于：1998-03-06
实施于：1998-10-01
投诉处理指南基本信息
标准号：GB/T 17242-1998
中国标准分类号：A01
国际标准分类号： 03.100.01 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.100 公司（企业）的组织和管理 03.100.01 公司（企业）的组织和管理综合
归口单位：全国服务标准化技术委员会
执行单位：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
国家标准《投诉处理指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
