标准号GB/T 18760-2025状态
发布于：2025-01-24
实施于：2025-05-01
消费品售后服务方法与要求基本信息
标准号：GB/T 18760-2025
全部代替标准：GB/T 18760-2002
标准类别：方法
中国标准分类号：A12
国际标准分类号： 03.080.30 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输，03.080 服务，03.080.30 消费者服务
归口单位：全国服务标准化技术委员会
执行单位：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准委
国家标准《消费品售后服务方法与要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国标准化研究院、中国消费者协会、宁波方太厨具有限公司、宜家（中国）投资有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、海尔智家股份有限公司、河北省产品质量监督检验研究院、江苏省质量和标准化研究院。
主要起草人 王娜娜 、付强 、郑娟尔 、侯非 、靳宗振 、王爱群 、孙炎 、陈萌 、王琦 、吕彦玲 、张为金 、周力 、赵汉卿 、张书 、张雨辰 、李紫鹏 、刁子朋 。
消费品售后服务方法与要求 (GB/T 18760-2025)
