旅游景区讲解服务规范 (LB/T 014-2011）

标准号LB/T 014-2011状态

发布于：2011-02-01

实施于：2011-06-01

旅游景区讲解服务规范

标准号：LB/T 014-2011

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.200

批准发布部门：国家旅游局

行业分类：无

刘德谦、李任芷 等

中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处等

本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。