汽车售后服务客户满意度评价方法 (JT/T 900-2014）

标准号JT/T 900-2014状态

发布于：2014-04-15

实施于：2014-09-01

汽车售后服务客户满意度评价方法

标准号：JT/T 900-2014

中国标准分类号：R16

国际标准分类号：03.220.20

批准发布部门：交通运输部

行业分类：无

康文仲、孟秋 等

中国汽车维修行业协会、北京市交通委员会运输管理局等

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。

本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。