标准号SB/T 11257-2025状态
发布于：2025-06-16
实施于：2026-01-01
家电产品售后服务顾客满意度测评规范基本信息
标准号：SB/T 11257-2025
制修订：制定
中国标准分类号：A 20
国际标准分类号：03.080.01
技术归口：家电服务业行业标准化技术委员会（SW/TC 4）
批准发布部门：商务部
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
适用范围：本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动。
起草单位：中国家用电器服务维修协会、青岛海尔家生活服务有限公司、美的集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）水系统有限公司。
起草人：刘松、郭赤兵、段琦、李祥波、于宇宙、聂晓飞、胡鹏、赵捷、王岩、高洪昆、叶加贤。
家电产品售后服务顾客满意度测评规范 (SB/T 11257-2025)