标准号T/CSSC 001-2022状态
发布日期：2022年08月25日
实施日期：2022年09月01日
12345政务服务便民热线第三方评估通则基本信息
标准编号：T/CSSC 001—2022
英文标题：General rules for 12345 government service convenience hotline third party evaluation
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：A 12
国民经济分类：S922 国家行政机构
起草人：袁岳、付艳华、郭霞、沈文娟、陈晓丽、李国良、王慧萍、李雯、古毅、向月霞、王清西、赵敏、符凤莲、闫涛、吴静、李骏、毕然、葛鑫生、杨思清、易飞、何姗、陈冬兰
起草单位：北京零点有数数据科技股份有限公司、D3方评估平台、成都丰窝科技有限公司、中国商业统计学会、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、南京市12345政务热线服务中心、合肥市市长热线电话办公室、苏州市便民服务中心
范围：本文件适用于12345热线第三方评估活动，其他与12345热线相关的评估活动也可参照使用。
是否包含专利信息：否
本文件确立了12345热线第三方评估的原则，给出了评估指标体系、评估方法和评估程序。……
