标准号T/WJMC 004-2022状态
发布日期：2022年10月13日
实施日期：2022年10月15日
木质门售后服务评价体系基本信息
标准编号：T/WJMC 004—2022
英文标题：Wood door after-sales service evaluation system
国际标准分类号：03.080.01服务综合
国民经济分类：C203 木制品制造
起草人：陆建明、陆晨、沈丽娟、杨国元、叶军、沈琦、吴龙县
起草单位：吴江市金丰木门厂、赫高塑业（苏州）有限公司、苏州金申木业有限公司、苏州皇冠门控有限公司、苏州捷云建材有限公司、苏州市欢喜标准件有限公司、特莱卡威建材（苏州）有限公司
适用范围：本文件规定了室内用木质复合门售后服务的基本要求、技术服务要求、退换货及退款要求、投诉处理要求。本文件适用于室内用木质复合门的售后服务活动。
内容概括：规范了售后服务、服务方、顾客、售后服务网点的定义，售后服务管理基本要求和服务内容以及木质门售后服务评价等级指标和评定方法。……
