标准号T/BAHIM 005-2026状态
发布日期：2026-04-08
实施日期：2026-04-08
患者诉求分类分级管理指南基本信息
标准号：T/BAHIM 005—2026
英文标题：Guidelines for classification and grading management of patient appeal
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
国民经济分类：Q 卫生和社会工作
起草人：-
起草单位：-
适用范围：本文件提供了医疗机构患者诉求分类分级的总体原则、管理框架与保障、分类与分级、管理流程、评价与改进等方面的指导和建议。本文件适用于各级各类医疗机构开展患者诉求分类分级精细化管理。
内容概括：1范围2规范性引用文件3术语和定义4总体原则5管理框架与保障6分类与分级7管理流程8评价与改进附录A（规范性）患者诉求分类编码附录B（资料性）患者诉求分级判定参考文献……
