标准号T/ZSA 335-2026状态
发布日期：2026-03-24
实施日期：2026-03-25
智能体用户体验评估指南基本信息
标准号：T/ZSA 335—2026
英文标题：Guidelines for AI agent user experience evaluation
国际标准分类号：35信息技术、办公机械
国民经济分类：M 科学研究和技术服务业
起草人：段蕾、杨润、燕霞、江珊、孙岷、陶宏芝、林巍巍、史戈、曲桐、林冠辰、刘增志、赵瑾辉、李海全、谢玉练、孙志勇
起草单位：联想(北京)有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京理想汽车有限公司、深圳光大同创新材料股份有限公司、天马微电子股份有限公司、北京市闪联信息产业协会
适用范围：本文件提供了智能体产品的用户体验评估模型、评估方法与基线建立方法、实施流程以及评估结果等级划分。本文件适用于智能体产品提供方、第三方检测机构、采购方及行业主管部门，用于指导产品体验设计优化、质量认证、选型参考及政策制定等相关活动。
内容概括：本文件提供了智能体产品的用户体验评估模型、评估方法与基线建立方法、实施流程以及评估结果等级划分。本文件适用于智能体产品提供方、第三方检测机构、采购方及行业主管部门，用于指导产品体验设计优化、质量认证、选型参考及政策制定等相关活动。……
