标准号DB31/T 778-2014状态
发布于：2014-02-17
实施于：2014-05-01
状态：现行
超市服务管理规范
标准号：DB31/T 778-2014
中国标准分类号：
国际标准分类号：03.080
批准发布部门：上海市质量技术监督局
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
上海连锁经营协会、联华超市股份有限公司、农工商超市（集团）有限公司、上海联家超市有限公司、上海锦江麦德龙现购自运有限公司、大润发有限公司。
本标准规定了超市服务管理基本要求、服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等要求。 本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。