家具售后服务规范 (SB/T 10990-2013）

标准号SB/T 10990-2013状态

发布于：2013-04-16

实施于：2013-11-01

家具售后服务规范

标准号：SB/T 10990-2013

中国标准分类号：A10

国际标准分类号：03.080.30

批准发布部门：工业和信息化部

行业分类：无

曲发川、赵红红 等

商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院等

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。 本标准适用于家具产品的售后服务。