标准号T/CAPS 001—2019状态
发布时间：2019年06月01日
实施时间：2019年07月01日
《客户满意度指数评价体系》基本信息
标准号：T/CAPS 001—2019
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。
中国标准分类号：S952 社会团体
国际标准分类号：01.120
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：
标准名称：《客户满意度指数评价体系》
本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。