标准号T/YNMS 015-2026状态
发布日期：2026-08-28
实施日期：2026-09-28
民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南基本信息
标准号：T/YNMS 015—2026
国际标准分类号：03社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
国民经济分类：H 住宿和餐饮业
起草人：谭亮、钟怡、贺双全
起草单位：云南省旅游民宿行业协会、甘肃望春山民宿有限公司、甘肃晚照居文旅产业发展有限公司、大理探索文化传播有限公司、云南丹青里企业管理有限公司、丽江职业技术学院、上海锦天城(昆明)律师事务所
适用范围：本文件规定了民宿从业人员在服务过程中应遵循的礼仪规范和跨文化沟通要求，包括总体要求、个人形象礼仪、服务场景礼仪、云南民族文化礼仪、跨文化沟通指南及服务礼仪培训要求等内容。本文件适用于云南省行政区域内各类民宿（含客栈、农家乐、精品民宿等）从业人员的礼仪培训和日常服务活动。其他地区民宿从业人员可参照使用。
内容概括：本文件规定了民宿从业人员在服务过程中应遵循的礼仪规范和跨文化沟通要求，包括总体要求、个人形象礼仪、服务场景礼仪、云南民族文化礼仪、跨文化沟通指南及服务礼仪培训要求等内容。……
