标准号T/STIC 120020-2025状态
发布日期：2025年08月01日
实施日期：2025年08月01日
航空客运乘务服务规范基本信息
标准编号：T/STIC 120020—2025
英文标题：Cabin service specifications of air passenger transport
国际标准分类号：03.220.50航空运输
中国标准分类号：A 00
国民经济分类：G562 通用航空服务
起草人：中国东方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国质量认证中心有限公司、上海市浦东新区检验检测认证协会。
起草单位：尚珺、顾震、苏欣、顾峥、张晓忻、崔宪泽、张思如、吴蔚、丁斌斌、刘秀亮、陈征洪、张蓉、张玮、陈郦、彭云怡、姚宇欣、张语桐、余其华、施怡芸、沈雨洁、赵菁、李子慕、谢德昊、苗幸、任佳丽。
适用范围：
内容概括：本文件规定了航空客运乘务服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及评价要求等内容。本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价，也适用于相关……
