标准号T/TQA 0003-2026状态
发布日期：2026-05-07
实施日期：2026-06-06
导游服务规范基本信息
标准号：T/TQA 0003—2026
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
国民经济分类：L7291 施行社及相关服务
起草人：拉珍、闫伟、李江、边巴扎西、旦增旺姆、贡桑卓玛、陈淑霖、罗布、刘挺、李嘉、朱创业、廖振跃、尧守彬
起草单位：西藏自治区质量协会、拉萨市文化和旅游局、西藏自治区标准化研究所、携程集团、四川师范大学、成都理工大学、四川高校旅游协会、四川师范大学旅游与城乡规划研究院
适用范围：-
内容概括：（二）规范性引用文件列出本标准引用的GB／T系列国家标准、LB／T系列行业标准，以及相关法律法规与政策文件名称及编号，确保引用内容的准确性与时效性。（三）术语和定义界定“导游人员”“高原导游服务”“亲情式服务”“铸牢中华民族共同体意识相关讲解”4个核心术语，其中“高原导游服务”特指适配拉萨高原地理环境、包含高原反应应对与高原生态保护传播的导游服务。（四）拉萨导游人员素质要求1．政治素养：需维护祖国统一与民族团结，准确传播“西藏地方和祖国关系史”相关内容。2．专业知识：掌握拉萨历史文化、宗教文化、民俗风情、高原生态知识，熟悉高原反应预防与应对常识。3．服务技能：具备高原急救技能、多语言沟通能力（含基础外语或民族语言）、组织协调能力。4．职业道德：杜绝强制或诱导消费，尊重游客文化信仰与民族习俗。（五）拉萨导游服务……
