ISO/IEC 30105-5:2024 信息技术 - IT 支持服务-业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程 - 第5部分：指南
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 5: Guidance
标准号：ISO/IEC 30105-5:2024
发布日期：2024-06-05
ISO/IEC30105-5:2024是信息技术领域的一项国际标准，该标准第5部分主要规定了IT赋能服务业务流程外包（ITES-BPO）的生命周期要求。其适用范围涵盖了对服务提供商在业务流程外包（BPO）环境中实施IT赋能服务时的要求，包括服务设计、转换、交付和改进等全生命周期阶段的管理和控制。该标准适用于各类组织，旨在确保ITES-BPO服务在质量、安全性和可靠性方面符合国际最佳实践，同时支持服务提供商与客户之间的有效协作。