该资料大小估算14.31MB，电力营销业务基础知识概述共65页，pdf格式
电力营销业务基础知识主要包括以下内容：1.电力市场概念电力营销是指在电力市场中进行的电能买卖及相关服务活动，包括电力销售、客户服务、市场开拓等环节。2.主要业务内容-用电报装：受理客户用电申请-电费管理：抄表、核算、收费-客户服务：咨询、投诉处理-需求侧管理：负荷控制、节能服务-市场拓展：新业务开发3.电价体系包括居民生活电价、工商业电价、大工业电价等不同类别，实行分时电价、阶梯电价等计价方式。4.营销信息系统使用营销管理系统、用电信息采集系统等技术手段支持业务开展。5.相关法规政策需遵守《电力法》《供电营业规则》等法律法规。6.服务要求坚持"优质、方便、规范、真诚"的服务方针，提升服务水平。这些构成了电力营销业务的基本框架，实际工作中还需要掌握更具体的操作规范和业务流程。
