信息技术 - 服务管理 - 第11部分：ISO/IEC 20000-1与服务管理框架（如ITIL）关系的指南？ (ISO/IEC TS 20000-11:2021)

ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术 - 服务管理 - 第11部分：ISO/IEC 20000-1与服务管理框架（如ITIL）关系的指南？

Information technology - Service management - Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL？

标准号：ISO/IEC TS 20000-11:2021

发布日期：2021-08-27

ISO/IECTS20000-11:2021为信息技术服务管理体系（ITSMS）提供指南，适用于组织在实施、维护和改进符合ISO/IEC20000-1的服务管理体系时，特别是在考虑云计算服务方面。该技术规范旨在帮助组织理解并应用ISO/IEC20000-1的要求于云服务环境，包括服务提供商和客户在云服务生命周期中的角色与责任。它适用于任何规模或类型的组织，涉及云服务的规划、设计、转换、交付和改进过程。