电力智能客服卓越服务运营指南

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本团体标准《电力智能客服卓越服务运营指南》适用于电力行业智能客服系统的规划、设计、建设、运营、维护及优化等全生命周期管理，旨在为相关企业及组织提供卓越服务运营的指导原则、实施方法和评价依据。