酒店的调研报告 (共10页)
酒店调研报告概括本次调研针对目标酒店市场展开，涵盖消费者需求、竞争格局、价格策略及服务满意度等核心维度。**主要发现：**1.**消费者偏好**：商务旅客更关注交通便利性与网络设施，休闲游客则重视客房舒适度及餐饮体验。2.**竞争分析**：中端酒店市场份额增长显著，经济型与高端酒店呈现差异化竞争。3.**价格敏感度**：70%受访者对促销活动响应积极，价格仍是中低端客户的核心决策因素。4.**服务短板**：前台效率与卫生清洁是投诉高频项，需优先优化。**建议方向：**-强化差异化服务（如商务楼层/亲子套餐）-动态定价策略结合季节性需求-员工培训与数字化工具投入（注：实际概括需根据具体调研数据调整）
