ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术 - 服务管理 - 第10部分：概念与词汇
Information technology - Service management - Part 10: Concepts and vocabulary
标准号：ISO/IEC 20000-10:2018
发布日期：2018-09-14
ISO/IEC20000-10:2018为组织提供关于信息技术服务管理（ITSM）概念和术语的指南，适用于所有类型和规模的组织，无论其是否已实施、计划实施或评估ISO/IEC20000系列标准。该标准旨在帮助用户理解ITSM的核心概念和术语，促进对ISO/IEC20000系列标准的统一解释和应用，支持组织在服务管理体系的建立、实施、维护和改进过程中进行有效沟通。
信息技术 - 服务管理 - 第10部分：概念与词汇 (ISO/IEC 20000-10:2018)