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本团体标准《新能源汽车销售服务规范》主要适用于以下范围：1.**适用对象**本标准适用于从事新能源汽车销售及相关服务活动的企业、机构与从业人员，包括但不限于汽车制造商、授权经销商、独立销售网点、售后服务提供商等。2.**业务环节**涵盖新能源汽车销售及服务全流程，包括：-车辆展示与咨询-试乘试驾安排-合同签订与交付-充电设施配套说明-售后服务（维修、保养、故障处理）-客户信息管理与隐私保护-投诉与争议处理3.**车辆类型**适用于纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电池汽车等纳入国家《新能源汽车推广应用推荐车型目录》的车辆。4.**地域范围**适用于中华人民共和国境内（不含港澳台地区）的新能源汽车销售服务活动，其他地区可参照执行。5.**除外情况**本标准不适用于二手新能源汽车交易、租赁业务、以及非道路用新能源汽车（如工程机械、场地用车等）。注：具体执行应以标准正式文本为准，如有更新以最新版本为依据。
新能源汽车销售服务规范